Het retourproces

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Dit mag zonder opgave van een reden. Indien je wilt retourneren maak je dit kenbaar door een mailtje te sturen naar klantenservice@Francesfalicia.nl

  1. Breng onze klantenservice binnen 14 dagen na ontvangst op de hoogte per mail klantenservice@Francesfalicia.nl
  2. Stuur de product(en) die je wil retourneren binnen 14 dagen retour naar FrancesFalicia.nl Ambacht 15 9861 AM Grootegast.
  3. Voeg een briefje bij je retourzending met daarop je naam, adres en ordernummer zodat onze klantenservice jou retourzending kan verwerken.
  4. Retourzendingen zonder afzender zullen niet worden verwerkt. (we zouden wel willen maar we weten op dat moment niet wie de producten teruggestuurd heeft)
  5. De retourkosten zijn voor de klant.
  6. Zodra we je retourzending hebben ontvangen en deze voldoet aan de eisen zoals gemeld in de algemene voorwaarden (ongebruikt, in originele verpakking, hygiene producten) zullen wij jou informeren via mail en het bedrag terugbetalen. (dit proces zal ca 3-5 werkdagen in beslag nemen)