Het retourproces

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Dit mag zonder opgave van een reden. Indien je wilt retourneren maak je dit kenbaar door een mailtje te sturen naar klantenservice@Francesfalicia.nl

  1. Breng onze klantenservice binnen 14 dagen na ontvangst op de hoogte per mail klantenservice@Francesfalicia.nl
  2. Stuur de product(en) die je wil retourneren binnen 14 dagen retour naar FrancesFalicia.nl Siersteenlaan 409 9745 DX Groningen.
  3. Voeg een briefje bij je retourzending met daarop je naam, adres en ordernummer zodat onze klantenservice jou retourzending kan verwerken.
  4. Retourzendingen zonder afzender zullen niet worden verwerkt. (we zouden wel willen maar we weten op dat moment niet wie de producten teruggestuurd heeft)
  5. Zodra we je retourzending hebben ontvangen en deze voldoet aan de eisen zoals gemeld in de algemene voorwaarden (ongebruikt, in originele verpakking, hygiene producten) zullen wij het bedrag binnen 14 dagen terugbetalen. (Het streven is om je retourzending binnen 3 werkdagen na ontvangst te verwerken en terug te betalen)